为全面推进马克思主义学院治理体系与治理能力现代化，健全公开透明、民主科学的管理机制，搭建领导班子与学院教职工之间常态化、高效化的沟通桥梁，切实解决教职工在工作、学习、生活中的实际问题，推动学院各项事业高质量发展，特制定本领导接待日制度。

一、组织管理

学院领导接待日工作由学院综合办公室负责统筹规划与组织协调，在综合办公室主管领导的直接领导与全程监督下开展实施，确保接待工作规范有序推进。

二、参与人员

参与接待日工作的人员包括：学院党政领导班子,各党支部书记。

三、时间与地点

（一）接待时间

学院领导按照排班表轮流开展接待工作。每学期每周一全天为固定接待时间。若遇特殊情况需调整接待时间，将通过学院官方渠道提前发布正式通知。

（二）接待地点

接待地点为学院领导办公室或“三进”工作室。

四、接待内容

1.学院发展建言：广泛征集教职工关于学院发展规划、学科建设布局、教学科研创新、人才培养模式、管理服务优化等方面的意见与建议，凝聚集体智慧推动学院发展。

2.困难问题收集：深入了解教职工在教学设施配备、办公条件改善、学习资源获取、生活服务保障等工作、学习和生活场景中遇到的实际困难与问题，精准把握教职工需求。

3.政策制度答疑：详细解答教职工对学院各项规章制度、政策措施的疑问，确保教职工准确理解政策内涵，促进制度有效执行。

4.班子工作评议：虚心听取教职工对学院领导班子工作作风、工作方法、管理效能等方面的意见与建议，助力领导班子改进工作、提升水平。

5.其他利益关切：认真受理其他涉及学院发展大局和教职工切身利益的各类问题，做到应接尽接、全面覆盖。

五、接待方式

接待工作主要采取现场面对面交流的方式，同时结合谈心谈话形式开展。于每周一（全天）前往指定地点进行意见反馈与问题反映。接待工作结束后，负责接待的领导班子成员或党支部书记需及时将谈心谈话记录表移交至学院综合办公室存档。

六、工作要求

1.对于来访教职工提出的问题，能够现场解答的，接待人员应立即给予明确、准确的答复，确保问题当场解决。

2.无法现场答复的问题，接待人员需耐心细致做好解释说明工作，并明确承诺反馈解决方案的具体期限。综合办公室负责对承诺事项进行全程督办，确保按时落实。

3.涉及重大事项或需多部门协同解决，需提交学院党政联席会议或其他相关专题会议研讨的问题，接待领导应安排专人对问题进行整理汇总，及时提交会议审议。会议研究结果形成后，第一时间向来访教职工进行反馈。

4.对于涉及学校其他部门职责范围的问题，学院要主动作为，积极与相关部门沟通协调，协助教职工反映问题，并持续跟踪问题解决进度，在规定工作日内将处理情况及时反馈给教职工，坚决杜绝拖延、推诿现象。

七、工作原则

1.严守纪律。参与接待工作的人员须严格遵守接待工作纪律，认真做好来访问题记录，确保各项意见、指示得到有效落实。

2.严格保密。严格执行保密制度，对接待过程中涉及的教职工个人信息及反映的问题内容进行妥善保护，严禁任何形式的信息泄露。

3.杜绝报复。严禁以任何形式对反映问题的教职工进行打击报复，一经查实，将依规依纪严肃处理。

4.规范来访。来访教职工应遵守相关规定，通过合理合法的方式表达诉求，不得扰乱学院正常的教学、科研和管理秩序，违者将依法依规严肃处置。

八、监督与反馈

1.学院综合办公室对领导接待日工作进行全过程跟踪监督，实时掌握接待工作进展情况，保障接待工作有序开展，推动各类问题及时有效解决。

2.定期开展教职工回访工作，通过问卷调查、座谈交流等方式，全面了解教职工对问题解决的满意度，广泛收集改进工作的意见建议，持续优化接待工作流程与服务质量。

3.每学期期末，综合办公室对领导接待日制度执行情况进行全面总结与深入分析，形成专题报告提交学院领导班子审议，并针对存在的问题提出切实可行的改进措施与优化建议，不断提升学院管理服务水平。

九、附则

1.本制度由学院综合办公室负责解释。

2.本制度自发布之日起正式施行。